做好企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè),需要我們不斷地審視和改善。倍力團(tuán)建相信各企業(yè)朋友 對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)已經(jīng)有了很深的認(rèn)識(shí)和理解,對(duì)自身所在企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題也會(huì)有更好的反思。那么,請(qǐng)問(wèn):

　　1、您公司目前的團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在哪些問(wèn)題?

　　2、 面對(duì)這些問(wèn)題,您會(huì)怎么來(lái)改善和優(yōu)化?

　　解答

　　1、存在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不強(qiáng),戰(zhàn)斗能力較弱的現(xiàn)象。

　　現(xiàn)象:在我公司的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是以獨(dú)立核算的業(yè)務(wù)部門(mén)]形式存在的,雖然年初對(duì)各個(gè)部門(mén)已經(jīng)下達(dá)了明確的績(jī)效指標(biāo)，但是面對(duì)同樣的市場(chǎng)環(huán)境、同樣的公司資源 ,團(tuán)隊(duì)之間的反差很大,較差的團(tuán)隊(duì)中成員責(zé)任感不強(qiáng),做事馬馬虎虎，敷衍了事,工作質(zhì)量不高,還有的組織紀(jì)律性渙散對(duì)上級(jí)的決定和要求不求甚解,不認(rèn)真執(zhí)行,有些事情不天天督促就干不下去，等等這些不良習(xí)慣的存在,使得團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)不能及時(shí)按要求完成,工作質(zhì)量也大打折扣,不僅降低了工作效率,還影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

　　改善優(yōu)化方法

　　這個(gè)問(wèn)題存在內(nèi)部和外部?jī)煞矫嬖?。解決之道也要從內(nèi)外兩層分別著手:一、針對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行的調(diào)整:首先要調(diào)整或督促團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任;其次要將團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)落實(shí)到位,通過(guò)指標(biāo)層層分解的方法,使人人有指標(biāo)事事有著落;第三要處理好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的利益分配問(wèn)題,避免產(chǎn)塵矛盾。二、是要從公司層面進(jìn)行調(diào)整:首先是要審視計(jì)劃指標(biāo)是否合理,分析該團(tuán)隊(duì)績(jī)效較差的原因,針對(duì)問(wèn)題對(duì)癥下藥,其次要加強(qiáng)員工素質(zhì)教育,開(kāi)展培訓(xùn),不僅要培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)對(duì)文化品德教育同樣不能放松,第三要對(duì)該團(tuán)隊(duì)的人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析,核查人員配置是否合理,針對(duì)有問(wèn)題的情況要及時(shí)作出調(diào)整，人少加人人多減人、不合適換人。

　　2、團(tuán)哪隊(duì)成員間缺乏融洽和諧的氛圍,產(chǎn)生內(nèi)耗削弱 了企業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　現(xiàn)象:當(dāng)今社會(huì)人與人之間缺乏信任、互相戒備的現(xiàn)象,同樣也會(huì)出現(xiàn)在企業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部。團(tuán)隊(duì)成員都不愿敞開(kāi)心扉,承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和弱項(xiàng),最終導(dǎo)致成員之間缺乏信任、部門(mén)內(nèi)耗嚴(yán)重,從而影響了團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。改善優(yōu)化方法

　　針對(duì)這個(gè)問(wèn)題我們也從兩個(gè)角度來(lái)審視和修正。一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員之間。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)必須與成員坦誠(chéng)相見(jiàn),用自身的人格魅力來(lái)影響和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員,要在成員、下屬面前要敢于表露缺點(diǎn)和不足,只有這樣他的下屬才會(huì)像他-樣展示真實(shí)的自己，也有利于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)知人善任,做到“讓合適的人做適合的事”。二、團(tuán)隊(duì)成員之間。在團(tuán)隊(duì)中成員們要相互坦誠(chéng)相見(jiàn)，勇于承認(rèn)自己的不足,雖然大多數(shù)人很難做到這一點(diǎn),但是團(tuán)隊(duì)成員互相信任,是好的團(tuán)隊(duì)所需要的,在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中一定要注意這個(gè)問(wèn)題,才能使團(tuán)隊(duì)有更廣闊的前景。

　　3.團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)能力較弱,個(gè)別成員文化素質(zhì)偏低。

　　現(xiàn)象:我公司員工整體素質(zhì)較高，目前入職學(xué)歷條件正在從本科向碩士過(guò)度,但在業(yè)務(wù)部門(mén)由于屬于輔助行為,對(duì)文化素質(zhì)等要求較低(現(xiàn)場(chǎng)崗位使用本科生也是大材小用,對(duì)學(xué)生也是一種屈才) , 但是在使用過(guò)一些低學(xué)歷員工之后,發(fā)現(xiàn)此類(lèi)員工存在,組織紀(jì)律渙散、學(xué)習(xí)能力較差、發(fā)展空間低等問(wèn)題、改善優(yōu)化方法:

　　針對(duì)上述現(xiàn)象已作出針對(duì)性調(diào)整: 1、停止招錄大專(zhuān)以下學(xué)歷員工。2、按照公司人才發(fā)展遠(yuǎn)景規(guī)劃要求,擬定政策對(duì)現(xiàn)有員工隊(duì)伍提升學(xué)歷的進(jìn)行鼓勵(lì),特別是對(duì)現(xiàn)有低學(xué)歷人員要求其限期考取更高-級(jí)學(xué)歷,從時(shí)間費(fèi)用上給與支持。3、 對(duì)業(yè)務(wù)類(lèi)部門(mén)崗位進(jìn)行整合,提高崗位技術(shù)含量,針對(duì)一些低端、基礎(chǔ)性、非業(yè)務(wù)重點(diǎn)崗位實(shí)行服務(wù)外包。4、對(duì)確實(shí)能力、紀(jì)律均較差的員工根據(jù)績(jī)效考核成績(jī),進(jìn)行約談,限期整改,如再次違紀(jì)情況,將按照公司規(guī)章制度嚴(yán)格處理。

　　4、團(tuán)隊(duì)幵培養(yǎng)進(jìn)展較慢,年輕干部難以迅速成長(zhǎng)壯大。

　　現(xiàn)象:公司干員工培養(yǎng)機(jī)制還有提升空間,目前的骨干成長(zhǎng)緩慢尤其是業(yè)務(wù)部門(mén)的年輕骨干力量較為薄弱,雖然這與我公司的貿(mào)易形勢(shì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)有關(guān),但業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)一就是各個(gè)獨(dú)立核算的業(yè)務(wù)部門(mén) ,對(duì)人才培養(yǎng)的投入不夠也是不爭(zhēng)的事實(shí)。

　　改善優(yōu)化方法

　　看似這個(gè)問(wèn)題從大的角度來(lái)講屬于人才建設(shè)方面,但是從具體的培養(yǎng)部門(mén)來(lái)說(shuō)也有團(tuán)隊(duì)過(guò)分注重經(jīng)濟(jì)目標(biāo)忽視管理水平、人才培養(yǎng)等軟性指標(biāo)。因此要從公司層面出臺(tái)相應(yīng)的調(diào)整辦法。我們做了如下步驟1、首先建立青年骨干名冊(cè),設(shè)立入門(mén)條件，規(guī)定成長(zhǎng)目標(biāo)、學(xué)習(xí)情況等信息,將人才梯隊(duì)建設(shè)做為人力部的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。2、與青年骨干分別約談學(xué)習(xí)計(jì)劃、成長(zhǎng)目標(biāo),寫(xiě)入其本人的年度計(jì)劃中,面膜執(zhí)行考核。3、將培養(yǎng)骨干員工的目標(biāo)寫(xiě)入部門(mén)]年度績(jī)效考核目標(biāo),與團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的利益掛鉤。

　　經(jīng)驗(yàn)分享:團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù),我公司也在不斷摸索前進(jìn),而存在的問(wèn)題也在逐步完善,要做好這個(gè)問(wèn)題下面還簡(jiǎn)單說(shuō)幾句個(gè)人在這方面的想法,共諸位卡友探討,我認(rèn)為做好團(tuán)隊(duì)建設(shè),重點(diǎn)要從以下幾方面入手:

　　1、明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。目標(biāo)不明確將導(dǎo)致不能建立有效的人員組織架構(gòu);目標(biāo)過(guò)高不利于團(tuán)隊(duì)成員的積極性;目標(biāo)過(guò)低又容易引發(fā)績(jī)效政策的公平性。

　　2、選好團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)的模范示范作用是明顯的,領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)越高、領(lǐng)導(dǎo)能力就越強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)更強(qiáng),在工作中必然會(huì)產(chǎn)生積極的化學(xué)反應(yīng)。

　　3、建立溝通機(jī)制。要在企業(yè)內(nèi)部建立長(zhǎng)效的溝通機(jī)制。暢通的溝通渠道和信息交流可以使團(tuán)隊(duì)成員更加融洽,有利于團(tuán)隊(duì)工作的開(kāi)展,具體可以采取信息公開(kāi)、職代會(huì)(員工民主參與管理企業(yè)的途徑)等方式方法。

　　4、建立有效的激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)激勵(lì)機(jī)制挖掘員工潛力、調(diào)動(dòng)員工積極性、提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的效率,需要注意的是承諾的獎(jiǎng)勵(lì)一定要及時(shí)兌現(xiàn)，以免對(duì)部門(mén)]公信力造成不利的影響。

　　5、了解員工的需求。一定要了解員工的需求要從員工的真正需求和渴望出發(fā),制定部門(mén)目標(biāo)時(shí)可以進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整,最終通過(guò)績(jī)效目標(biāo)的建立實(shí)現(xiàn)將員工的利益與企業(yè)利益形成高度的統(tǒng)一。

　　6、培育團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)的一種價(jià)值觀(guān),他對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要,要做好團(tuán)隊(duì)精神的培育可以從以下方面入手:營(yíng)造相互現(xiàn)任的團(tuán)隊(duì)氣氛,多用激勵(lì)少用懲罰、信息公開(kāi)、平的待人。

　　企業(yè)文化建設(shè)的問(wèn)題

　　1.企業(yè)文化與企業(yè)管理相互分離企業(yè)中的文化是企業(yè)管理的一種手段,主要是為了達(dá)到管理的目的,但是現(xiàn)代企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中,把建設(shè)企業(yè)文化和企業(yè)管理建設(shè)分離開(kāi)來(lái),導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中的一些措施不能夠落到實(shí)處,企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)貫穿整個(gè)企業(yè)發(fā)展和生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，當(dāng)然也包括企業(yè)管理的環(huán)節(jié) ,那么企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理相互分離的狀態(tài)導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)作業(yè)的程序缺乏整體性和系統(tǒng)性。

　　2.企業(yè)文化缺乏危機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

　　根據(jù)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平,迫切需要企業(yè)在文化建設(shè)方面加倍努力,但是根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示,企業(yè)文化的表現(xiàn)是缺乏危機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的社會(huì)，一個(gè)企業(yè)想要發(fā)展和進(jìn)步,就要有積極的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)以及長(zhǎng)遠(yuǎn)的危機(jī)感,企業(yè)文化中缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),那么企業(yè)就難以發(fā)展和前進(jìn),更談不上改革和創(chuàng)新了,所以當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)中急需強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。

　　3.企業(yè)文化建設(shè)沒(méi)有落到實(shí)處,過(guò)于注重語(yǔ)言粉飾

　　企業(yè)文化建設(shè)的目的就是以科學(xué)的手段進(jìn)行管理,將企業(yè)的各項(xiàng)措施科學(xué)有效的貫徹落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié),但是一些企業(yè)把企業(yè)文化當(dāng)成是一種口號(hào),通常會(huì)停留在用語(yǔ)言粉飾文化建設(shè),把企業(yè)文化的語(yǔ)言魅力提升上來(lái),過(guò)于強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的語(yǔ)言精彩,卻忽視了企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)措施是否落到實(shí)處,但是,企業(yè)文化重要的是要有實(shí)效性,缺乏實(shí)效性的企業(yè)文化就只是空殼而已。

　　4.過(guò)于注重形式主義,忽視企業(yè)文化內(nèi)涵

　　企業(yè)文化是企業(yè)在改革和創(chuàng)新的過(guò)程中重要的手段，而一些企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中走入了一個(gè)誤區(qū),過(guò)于注重形式上的宣傳,忽視了企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵。例如,認(rèn)為口號(hào)的宣傳、文藝演出等就是在建設(shè)企業(yè)文化,當(dāng)然這也是屬于企業(yè)文化建設(shè)的一種表現(xiàn)形式,但是這不能代表是一的形式或途徑,因?yàn)槠髽I(yè)文化建設(shè)包括多種,一種是精神上的宣傳,一種是需要認(rèn)真貫徹落實(shí)到具體的企業(yè)流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)中去。因此,企業(yè)在文化建設(shè)上對(duì)其內(nèi)涵的理解過(guò)于狹隘。

　　企業(yè)文化建設(shè)的解決方案

　　1.企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理相結(jié)合,共促發(fā)展

　　在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中,既要進(jìn)行文化建設(shè),又不能忽視企業(yè)的制度管理,那么就要求把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)的制度管理相結(jié)合,在文化建設(shè)中完善制度管理體系,同時(shí)在管理的過(guò)程中認(rèn)真貫徹落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)措施,在企業(yè)文化建設(shè)中做到二者在相互結(jié)合的基礎(chǔ)上相互完善、相互促進(jìn)。 在企業(yè)管理的過(guò)程中需要先進(jìn)的企業(yè)文化做向?qū)?同時(shí)想要更好的建設(shè)企業(yè)文化,也需要企業(yè)擁有完善的規(guī)章制度,這樣才能為建設(shè)企業(yè)文化提供和創(chuàng)造一個(gè)良好的建設(shè)和實(shí)施的環(huán)境,使企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)措施能夠順利的進(jìn)行和貫徹落實(shí),使整個(gè)企業(yè)蘊(yùn)含著豐富的、先進(jìn)的企業(yè)文化氛圍,激發(fā)職工工作的積極性和主動(dòng)性,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,不斷的為企業(yè)的發(fā)展提供前進(jìn)的動(dòng)力。

　　2.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),強(qiáng)化危機(jī)感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

　　當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展,那么就要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),并且時(shí)刻存在危機(jī)意識(shí),這樣才能不斷地努力,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。那么就要求企業(yè)在文化建設(shè)上不斷的強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)以及職工等全體員工的危機(jī)感,從而培養(yǎng)起競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。企業(yè)在文化建設(shè)中結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況,采取宣傳和鞭策相結(jié)合、激勵(lì) 與懲罰相結(jié)合的企業(yè)精神文化建設(shè)的措施,向員工及時(shí)有效的宣傳科學(xué)文化、世界觀(guān)、人生觀(guān)、科學(xué)信念等,大力倡導(dǎo)積極提高職工的思想政治素質(zhì)。另外還要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),企業(yè)文化建設(shè)中的隊(duì)伍建設(shè)不僅包括各職工,還包括各級(jí)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo),對(duì)其現(xiàn)代管理、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)等方面的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),拓寬整個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工的知識(shí)面和管理水平,培養(yǎng)先進(jìn)人才,提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力,增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力,保持與時(shí)俱進(jìn)的前進(jìn)的步伐,更好的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和前進(jìn)。

　　3.認(rèn)真貫徹落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)措施,堅(jiān)持以人為本的建設(shè)原則

　　企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵實(shí)施者和引領(lǐng)者的主體是人,為了更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中,就要堅(jiān)持以人為本的原則,這也是現(xiàn)代企業(yè)改革和創(chuàng)新的本質(zhì),即在企業(yè)文化的建設(shè)中,既要促進(jìn)人才的科學(xué)文化素質(zhì)和水平,又要在發(fā)展企業(yè)的同時(shí)關(guān)注，人的精神和物質(zhì)生活水平,把管理人才和尊重人才相結(jié)合的理念貫穿到整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)中去，一方面充分發(fā)揮人才的專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力和技能,另-方面通過(guò)滿(mǎn)足精神和物質(zhì)需要,激勵(lì)人才工作的積極性和主動(dòng)性,在兩者的基礎(chǔ)之上才能從根本上促進(jìn)認(rèn)真貫徹落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)措施的有效進(jìn)行,改變以往建設(shè)企業(yè)文化的形式主義, 把新型建設(shè)企業(yè)文化的具體措施落到實(shí)處,促進(jìn)企業(yè)更快更好的發(fā)展。

　　4.建立健全企業(yè)文化建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制,不斷促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)和創(chuàng)新

　　企業(yè)想要正常的運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展,就要有相應(yīng)的規(guī)章制度,無(wú)規(guī)矩不成方圓,規(guī)章制度是企業(yè)能夠順利進(jìn)行和實(shí)施各項(xiàng)措施的制度保障,規(guī)章制度也是企業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),為了使企業(yè)能夠長(zhǎng)期有效的發(fā)展和前進(jìn),那么就要有一個(gè)完善的機(jī)制加以促進(jìn),這就要求我們?cè)诮ㄔO(shè)企業(yè)文化的過(guò)程中要建立健全企業(yè)文化建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制, 來(lái)不斷地促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)和創(chuàng)新。建立健全企業(yè)文化建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制首先要建立企業(yè)文化建設(shè)的學(xué)習(xí)機(jī)制,因?yàn)槠髽I(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù) 雜的任務(wù),不能急于求成,在建設(shè)的過(guò)程中要不斷的動(dòng)員全體員工的積極參與,提高整體的企業(yè)文化水平;其次加強(qiáng)骨干隊(duì)伍的培養(yǎng),企業(yè)文化的建設(shè)主要目的就是推進(jìn)企業(yè)發(fā)展一支強(qiáng)有力的骨干隊(duì)伍,這樣才能真正的領(lǐng)導(dǎo)各職工進(jìn)行科學(xué)有效的建設(shè)和發(fā)展企業(yè)。最后,在建立健全企業(yè)文化的長(zhǎng)效機(jī)制中比較重要的是要建立完善的考評(píng)機(jī)制,因?yàn)?定程度上的監(jiān)督和考察,可以督促員工工作的積極性,例如,建立起有布置、檢查、評(píng)價(jià)等形式的有效機(jī)制，更好的促進(jìn)企業(yè)的文化建設(shè) ,使企業(yè)形成良好的循環(huán)體系和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拈L(zhǎng)效機(jī)制。

　　企業(yè)文化的重要性

　　企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期實(shí)踐活動(dòng)中形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織的價(jià)值觀(guān)念行為規(guī)范和思維模式的總和。是企業(yè)生存和發(fā)展的土壤,是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的活力之根和動(dòng)力之源。企業(yè)文化分為三層,一是精神文化， 它對(duì)外是一個(gè)企業(yè)另一個(gè)招牌,代表著企業(yè)的外在形象。對(duì)內(nèi)是企業(yè)凝聚力的體現(xiàn),促進(jìn)企業(yè)全體成員朝一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。海信的創(chuàng)造完美,服務(wù)社會(huì)便是全體海信人最求完美和社會(huì)責(zé)任感的最求。二是制度文化,是一種約束力,能夠保證企業(yè)的高速、高效運(yùn)轉(zhuǎn),達(dá)到事半功倍的效果。在這樣的全體員工共同營(yíng)造的制度氛圍下,所推出的產(chǎn)品和服務(wù)就具備了極高的附加值,也更容易被消費(fèi)者所接受、所信賴(lài)。三是物質(zhì)文化,是企業(yè)文化的物質(zhì)層,它表現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)和企業(yè)的工作環(huán)境、生活環(huán)境。就像提起海爾我們就知道崇尚創(chuàng)新,這就是物質(zhì)文化的影響,是穿透時(shí)空,深遠(yuǎn)持久的。

　　企業(yè)文化的重要作用在于: -是外樹(shù)形象,提高產(chǎn)品知名度,擴(kuò)大市場(chǎng)影響,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力; _是內(nèi)增凝聚力,培育員工的責(zé)任心和敬業(yè)精神,增強(qiáng)員工使命感和歸屬意識(shí)。

　　銷(xiāo)售培訓(xùn)的短期解決方案-般指的是在時(shí)間緊、 任務(wù)重的情況下,通過(guò)組織業(yè)務(wù)新人參加短期集訓(xùn)班,進(jìn)行有針對(duì)性的強(qiáng)化培訓(xùn)。這種短期速成的培訓(xùn)方式花錢(qián)少,見(jiàn)效快,具有短、平、快的特點(diǎn),因而這種培訓(xùn)方式特別為中小企業(yè)主所青睞。短期速成培訓(xùn)的常用手段在組織銷(xiāo)售培訓(xùn)班的過(guò)程中, 一般企業(yè)常常借助以下三個(gè)手段：

　　手段之一：借助外力。

　　在企業(yè)的外部尋找合適的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的員工進(jìn)行培訓(xùn),當(dāng)然,這種可以直接拿來(lái)即可進(jìn)行培訓(xùn)操作的課程并不全面,而且大多都限于知識(shí)傳遞類(lèi)型的課程。

　　手段之二：調(diào)整內(nèi)容。

　　當(dāng)企業(yè)外部培訓(xùn)公司能提供的培訓(xùn)內(nèi)容并不都符合要求時(shí), -般企業(yè)通常的作法就是根據(jù)本企業(yè)業(yè)務(wù)部]的要求把內(nèi)容進(jìn)行改編,如果培訓(xùn)公司的課程內(nèi)容不錯(cuò),而講師的授課水準(zhǔn)不盡人意時(shí),企業(yè)則會(huì)直接把自己公司的銷(xiāo)售經(jīng)理送出去專(zhuān)門(mén)聽(tīng)課,讓他來(lái)完全熟悉和掌握課程的具體內(nèi)容,以此獲得此課的講課資格,最后由銷(xiāo)售經(jīng)理代行外來(lái)講師的工作,對(duì)受訓(xùn)員工進(jìn)行自主授課。

　　手段之三：自編教材

　　在銷(xiāo)售培訓(xùn)中存在的大問(wèn)題就是找不到合適的培訓(xùn)教材,在這種情況之下多數(shù)企業(yè)都會(huì)采取這樣的做法:就是挑選出企業(yè)內(nèi)部幾位出色的銷(xiāo)售人員和業(yè)務(wù)經(jīng)理,對(duì)他們進(jìn)行采訪(fǎng),讓他們談?wù)勈鞘裁礃咏?jīng)驗(yàn),練就怎樣的素質(zhì)從而使得他們獲得成功的,然后把他們的采訪(fǎng)記錄整理成文件,交給管理層審核、修改后作為培訓(xùn)教材使用。

　　模擬實(shí)戰(zhàn)的演練

　　許多培訓(xùn)之所以沒(méi)有能帶來(lái)預(yù)期的收益,其中很重要的原因就是培訓(xùn)理論過(guò)多而實(shí)踐太少。為了提高培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)效果,全業(yè)需要為銷(xiāo)售培訓(xùn)班編寫(xiě)一個(gè)系列角 色扮演的腳本。以業(yè)務(wù)部門(mén)優(yōu)良的銷(xiāo)售人員的成功案例為藍(lán)本,針對(duì)行業(yè)自身特點(diǎn)編寫(xiě)充滿(mǎn)實(shí)戰(zhàn)技巧的練習(xí)教案。要求受訓(xùn)學(xué)員在每天下課之后,分成46人一組,用當(dāng)天所學(xué)的技巧,真實(shí)地模擬演練對(duì)陌生客戶(hù)的拜訪(fǎng),現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài),從而加速實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累。由于集訓(xùn)班是把3-5[門(mén)銷(xiāo)售課程放在一起密集授課,而每天的角色扮演,猶如一條線(xiàn)索把這些根本不相關(guān)的培訓(xùn)課程串在了-起,起到了畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。因此,角龜扮演模擬實(shí)戰(zhàn)演練十分重要。根據(jù)事先編寫(xiě)好的腳本,培訓(xùn)班需要若干人等扮演客戶(hù)或合作伙伴的角色,公司里優(yōu)良的銷(xiāo)售經(jīng)理就是現(xiàn)成的培訓(xùn)資源寶庫(kù),他們有著非常豐富的與客戶(hù)打交道的經(jīng)驗(yàn),能把不同場(chǎng)合下、不同性格、不同態(tài)度的客戶(hù)表演得活靈活現(xiàn),讓受訓(xùn)學(xué)員運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)、技巧和態(tài)度來(lái)應(yīng)付、處理和引導(dǎo)客戶(hù)。因此,這種演練對(duì)提高學(xué)員在今后工作當(dāng)中的應(yīng)變能力具有非常大的幫助。

　　由于邀請(qǐng)的經(jīng)理可能多數(shù)就是參加培訓(xùn)的銷(xiāo)售人員的直接上司,也有級(jí)別更高的經(jīng)理人,他們?cè)诎缪萁巧珪r(shí)不僅可以直接向他們的員工介紹自已的經(jīng)驗(yàn),為員工做現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),同時(shí)還可以觀(guān)察本部門(mén)員工在受訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)表現(xiàn)。

　　點(diǎn)評(píng)與總結(jié)

　　每次角色扮演之后,緊接著就是對(duì)受訓(xùn)員工的模擬表現(xiàn)逐個(gè)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)并進(jìn)行總結(jié),點(diǎn)評(píng)是多角度、多方面的。點(diǎn)評(píng)一般圍繞業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員在一般銷(xiāo)售場(chǎng)合之下應(yīng)做到的動(dòng)作、應(yīng)具有的素質(zhì)和心態(tài)展開(kāi)。培訓(xùn)講師的點(diǎn)評(píng)會(huì)強(qiáng)調(diào)課堂理論在角色扮演中的得與失,銷(xiāo)售經(jīng)理則專(zhuān)門(mén)點(diǎn)評(píng)在銷(xiāo)售過(guò)程中需要經(jīng)驗(yàn)積累的常識(shí)。學(xué)習(xí)有效的方式之一是從同事身 上學(xué)習(xí),所以組織受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行自我點(diǎn)評(píng)也十分重要。點(diǎn)評(píng)在培訓(xùn)中的作用好像是為學(xué)員提供一一個(gè)多面鏡 ,讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中能清楚地看清自己在業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的長(zhǎng)處和不足。再下來(lái)就是總結(jié),首先是對(duì)培訓(xùn)中所采用的方式進(jìn)行總結(jié),再者是對(duì)培訓(xùn)的收效進(jìn)行總結(jié)，對(duì)企業(yè)的高層來(lái)講,這也是能獲取培訓(xùn)效果情況的機(jī)會(huì)。

　　大型高科技企業(yè)解決人才問(wèn)題根本有效的辦法是自建天才學(xué)校來(lái)培養(yǎng)世界優(yōu)良人才。

　　人才是企業(yè)的第一資源,是決定企業(yè)成敗的大關(guān)鍵,因?yàn)橛袃?yōu)良的人才,才能有優(yōu)良的管理和技術(shù) ,有優(yōu)良的管理和技術(shù),才能有優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù),有優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)才能打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,占領(lǐng)世界市場(chǎng),微軟、蘋(píng)果、谷歌、華為、三星等世界優(yōu)良企業(yè)的成功都有力地證明了這一點(diǎn)!

　　但是, 優(yōu)良的人才畢竟是有限的,如果你開(kāi)不出更高的薪水,他們也可能不愿為你服務(wù),這正是”僧多粥少”, 不過(guò)方法還是有的,那就是自辦天才學(xué)校來(lái)培養(yǎng)世界優(yōu)良人才!

　　當(dāng)然你可能會(huì)說(shuō),教育是學(xué)校的事,企業(yè)怎么能搞教育?但畢竟時(shí)代不同了,比如,在20世紀(jì)之前,產(chǎn)學(xué)研是分離的,基礎(chǔ)研究是大學(xué)的事情,企業(yè)只負(fù)責(zé)應(yīng)用研究和生產(chǎn),但進(jìn)入21世紀(jì)后,越來(lái)越多的大型高科技企業(yè)紛紛建立了自己的研究院,這些研究院不但研究應(yīng)用領(lǐng)域里的課題,而且還研究基礎(chǔ)科學(xué)領(lǐng)域的課題,為什么?因?yàn)樗麄冃枰幕A(chǔ)研究成果,大學(xué)里拿不出來(lái),所以只能自己做了(比如,華為目前有15000多從事基礎(chǔ)研究的科學(xué)家和專(zhuān)家負(fù)責(zé)把金錢(qián)變成知識(shí),還有60000多從事應(yīng)用研究的人才,負(fù)責(zé)把開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,把知識(shí)變成錢(qián)) , 同樣的道理,如果企業(yè)需要的關(guān)鍵人才,大學(xué)里培養(yǎng)不出來(lái),而企業(yè)又有財(cái)力、有能力做這件事,那么為什么不自己做呢?目前,那些市值數(shù)百億、數(shù)千億的大型高科技公司,其每年的研發(fā)調(diào)入都高達(dá)數(shù)十億甚至數(shù)百億(比如,華為老板任正非最近向媒體透漏:華為2018年的科研投入是150-200億美金) , 而創(chuàng)辦和運(yùn)營(yíng)一所中小型的學(xué)校(天才教育學(xué)校) ,其投入不會(huì)超過(guò)數(shù)億元，人才是企業(yè)的命根子，這件事這么重要 ,投入又不高,企業(yè)又完全有能力這樣做,那為什么不做呢?何況對(duì)人才的投入比對(duì)科研的投入更重要,為什么?因?yàn)橛辛烁咚降娜瞬?你可以花小錢(qián)辦大事,低投入高產(chǎn)出,相反,對(duì)于低水平人才來(lái)說(shuō),則是花大錢(qián)辦小事,高投入低產(chǎn)出。世界上只有一-件事,投入最低,回報(bào)最高,那就是教育!比如,牛頓、愛(ài)因斯坦、法拉弟、麥克斯維、瓦特、 愛(ài)迪生等科技天才,其生活成本和教育成本都是很低的,而其科研成果給世界帶來(lái)的財(cái)富則是不可勝數(shù)的!

　　反省心理學(xué)起源于1987年對(duì)天才、天才教育和人腦思維的研究,經(jīng)過(guò)18年的研究、實(shí)踐和探索,已于2005年年前后成功破解了天才之謎，并找到了培養(yǎng)天才的有效方法,按照這種方法,把一個(gè)普通學(xué)生培養(yǎng)成一個(gè)象牛頓、愛(ài)迪生、愛(ài)因斯坦那樣有高度創(chuàng)造力的天才,只需7年左右的時(shí)間,因此,國(guó)內(nèi)象華為以及BAT那樣的民企和中石油、在石化那樣的國(guó)企,都有能力自建天才學(xué)校來(lái)培養(yǎng)自己所需要的天才,中階段的三年和大學(xué)階段的四年，是人才 成長(zhǎng)的關(guān)鍵階段,如果企業(yè)能招收15歲左右的初中生進(jìn)入自辦的天才學(xué)校進(jìn)行天才教育式的培養(yǎng),那么, 7年后(當(dāng)然,如果企業(yè)有更高級(jí)、更特殊的需要,也可以再深造幾年)，他們就能成為有高度創(chuàng)造力的優(yōu)良人才, 7年后,這樣的天才學(xué)校每年都能為企業(yè)輸送一批(數(shù)百名甚至數(shù)千名)天才級(jí)的優(yōu)良人才,這對(duì)于有志于成為百年老店的大企業(yè)來(lái)說(shuō)是完全等得及的,也是完全有能力實(shí)行的。目前的華為自建有華為大學(xué),阿里自建有湖畔大學(xué),不過(guò)這兩所大學(xué)都主要是用來(lái)培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)管理方面的人才的,而非培養(yǎng)科技方面的人才的,而事實(shí)上,科技公司最需要的是科技天才,因?yàn)橛辛丝萍继觳?公司才能研發(fā)出世界-流的高科技產(chǎn)品,從而占領(lǐng)世界市場(chǎng)。

　　與傳統(tǒng)教育注重傳授知識(shí)不同,反省心理學(xué)的天才教育更注重培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考能力和創(chuàng)造性思維能力,而且,這種學(xué)習(xí).是一種帶著懷疑的批判性、創(chuàng)造性的學(xué)習(xí),因此,在學(xué)生掌握知識(shí)的同時(shí),就能培養(yǎng)獨(dú)立思考能力和創(chuàng)新能力,在這種天才學(xué)校里,會(huì)為每名學(xué)生提供很大的獨(dú)立思考空間,比如,給每名學(xué)習(xí)-處單門(mén)獨(dú)院甚至是一處私人花園 ,并指導(dǎo)學(xué)生每天把大量時(shí)間投入到思考中去,從而很好地平衡學(xué)生的思考和學(xué)習(xí)這兩種重要活動(dòng),使二者完美地結(jié)合起來(lái),又能相互促進(jìn),同時(shí),這種學(xué)習(xí)又不同于傳統(tǒng)的應(yīng)試教育一為 了考試而學(xué)習(xí),而是把學(xué)習(xí)與社會(huì)現(xiàn)實(shí)和社會(huì)實(shí)踐密切結(jié)合起來(lái),從” 與社會(huì)實(shí)踐的結(jié)合”.中獲得學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)力,此外,這種天才用一種特殊的學(xué)習(xí)方法——”戰(zhàn)役式學(xué)習(xí)法” 學(xué)習(xí)、掌握各門(mén)功課,其學(xué)習(xí)效率遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)教育,也就是說(shuō),用同樣的學(xué)習(xí)時(shí)間,能掌握更多的知識(shí)量。有關(guān)天才教育的詳細(xì)方法,在反省心理學(xué)的經(jīng)典著作《心靈控制術(shù)》中有專(zhuān)章論述,有興趣的朋友可以去進(jìn)一步了解。